Как преподносить плохие новости: пошаговая инструкция

Наша жизнь – бесконечная череда событий, не всегда радостных и светлых. Иногда приходится делиться с родными не самими приятными, а порой и очень неприятными новостями. Как сделать этот момент менее болезненным?

Расскажите все без утайки

Если новости касаются вас лично, то не тяните до последнего, чтобы родные узнали их от кого-то постороннего. Например, вас отчислили из универа, теперь приходится подрабатывать в кафе в надежде восстановиться на следующий год. Такую новость долго скрывать от родных не получится. А если мама узнает новость от соседки, будет совсем обидно и горько — сначала за сокрытие факта, потом за само отчисление.

Так что набирайтесь смелости и идите с повинной при первой возможности. Ко всему решать проблемы вместе гораздо проще.

Постарайтесь успокоиться

Плохие новости сообщать страшно и тревожно. Но эмоции рассказчика всегда передаются слушателям и помешать объективному восприятию информации. Поэтому попробуйте успокоиться и привести мысли в порядок.

Старайтесь фильтровать

Если понимаете, что человек не сможет спокойно воспринять плохую новость либо она нанесет вред его здоровью, отложите момент. Например, у бабушки часто скачет давление и болит сердце, подруга беременна и не должна волноваться. Лучше оградите человека от негативной информации, только если она не касается его лично.

Бабушке можно и не говорить, что ваш новый молодой человек оказался подлецом, который стащил у вас все деньги из сумочки, а подруге – что вы попали в ДТП, где пострадал лишь бампер автомобиля.

Не накручивайте

Если собираетесь сообщить новость лично за ужином вечером, то не стоит уже с утра говорить родным, что у вас плохие новости, которые расскажете вечером. За весь день они себе что только не надумают.

Выберите момент

Нет ничего хуже, чем попасть под горячую руку мамы, которая устала на работе и теперь не может адекватно реагировать на любые новости. Во-первых, ей будет очень тяжело, ведь навалилось все и сразу, а во-вторых, вам перепадет в два раза больше.

Поэтому приходить с плохой новостью о потере кошелька или поломке ноутбука лучше всего, когда родные в спокойном состоянии. И делать это стоит дома, где никто не помешает обсудить случившееся.

Не сообщайте через мессенджеры

Рассказать плохие новости лучше всего лично. Постарайтесь встретиться с человеком лицом к лицу. На крайний случай найдите минутку позвонить, а не пишите сообщение в соцсетях.

Обойдитесь без предисловий

Нет ничего хуже, чем в самом начале заявить «Ты только не волнуйся!». Чувствуете, как от этой фразы веет тревогой? Начните сразу с главного и не ходите кругами.

Подберите слова

Например, если знаете, что собака была любимым членом семьи и ее очень любили, то нельзя говорить, что она сдохла. Хоть этот термин и подходит для определения смерти у животных, он может оскорбить любящих питомца хозяев. Скажите, что у нее остановилось сердце, она ушла в мир иной или подберите другие нейтральные слова.

Не вдавайтесь в подробности

Если нужно сообщить о смерти кого-то из близких, не стоит после новости начинать рассуждения на тему, почему так вышло, кто виноват и как этого можно было не допустить.

Данная новость сама по себе болезненная, не стоит её усугублять. Когда эмоции поутихнут, можно будет обсудить более подробно.

Не переводите акцент на себя

Не надо делать упор, что вам очень тяжело об этом говорить, вы страдаете сильнее и т.д.. Сейчас с этой новостью справляется тот, кому вы ее сообщаете. Ваша задача – помочь.

Не обесценивайте

Фразы типа «а кому-то ещё хуже!» и «подумаешь, кошка погибла, заведешь новую» обесценивают чужое горе. Помните: боль у каждого разная, человеку нисколько не легче от того, что кому-то где-то тоже плохо.

Поддержите

Но не фразами типа "не переживай, не плачь, не грусти". Даже "все будет хорошо" иногда воспринимается как издевательство. Поэтому просто скажите, что вы всегда рядом и можете выслушать, помочь, если понадобится.

Следите за интонацией

Важно объяснить ситуацию спокойно, ровным тоном, очень тактично и вежливо. Нельзя сообщать об увольнении небрежно, между делом. Это еще больше расстроит человека. Войдите в его положение или хотя бы сделайте вид, что вошли.

Не сваливайте вину на кого-то

Если плохая новость появилась по вашей вине, не ищите виноватых. Когда человек виноват и раскаивается, его поймут и простят. Но если пытается нагло выкрутиться, он не найдет понимания у окружающих.

Будьте готовы к расспросам

Иногда собеседнику мало только факта плохой новости, он хочет узнать все подробности. Например, постарайтесь ответить родителям, что планируете делать после отчисления. Ответ «еще не думал об этом» лишь усугубит положение.

Не создавайте ненужную паузу

Если брат попал в ДТП, но отделался лишь ушибами, и теперь нужно сообщить эту новость маме, скажите напрямую: «Мама, Егор попал в ДТП, но с ним все в порядке.». Если сделаете паузу перед «но» или вообще дополните ее рыданиями, мама может упасть в обморок от волнения, пока дослушает вторую часть.

Берегите свои нервы

Еще одна причина плохих новостей – задолженности на учебе. Избавиться от них поможет Феникс.Хелп. И тогда все новости будут хорошими.