Пишем кейс: в теории и на практике

Рассказываем, что такое кейс, как его написать и правильно оформить.

Что такое кейсы и кто их придумал

Кейс (от англ. «case» — «обстоятельство») — реальная проблема, для которой нужно решение. Метод кейсов чаще всего используется при разборе ситуаций в сфере финансов и бизнеса. Основной плюс техники обучения — это то, что верного решения нет. 

Метод кейсов возник в Гарвардской школе бизнеса в 1924 году, когда преподаватели аспирантуры поняли, что не могут подготовить учащихся должным образом по учебникам того времени. Они обратились к практикам — менеджерам компаний — и попросили рассказать о трудностях, с которыми им пришлось столкнуться.

На занятиях аспирантам давали описания реально возникших ситуаций, а в качестве задания предлагали найти решение проблемы. Благодаря этой технике обучения учащиеся приобрели практический опыт еще на студенческой скамье и смогли подготовиться к решению задач «не по учебнику».

В Россию кейсы пришли только в 90-х годах в виде переводов статей западных специалистов. Интерес к этому методу вполне объяснимо растет: многие университеты открыли свои кейс-клубы.

Цель метода кейсов — развитие навыков, необходимых каждому специалисту:

• поиск выхода из предлагаемой ситуации; 
• умение аргументировать свою точку зрения;
• работа в команде;
• стрессоустойчивость.

Сейчас кейсы проникли во все сферы знаний: проблемные ситуации можно смоделировать в любой области.

Кейсы в бизнесе

Кейсы активно используются маркетологами как способ привлечения новых клиентов. Компания на основе реальной ситуации составляет отчет о решении проблемы, тем самым показывая пример работы и способность получать результат.

Также набирают популярность кейс-интервью. Соискателю во время собеседования дают задачу — описание проблемы — и предлагают сделать ее анализ и найти решение, транслируя вслух ход мыслей. Такое задание позволяет оценить опыт, практические навыки и потенциал претендента, не рискуя репутацией бизнеса среди клиентов.

Как написать и оформить кейс

В оформлении нет таких строгих стандартов, как в оформлении курсовой или дипломной работы. Чтобы написать хороший и понятный кейс, нужно придерживаться лишь нескольких рекомендаций. Вот план, который, впрочем, можно менять, если для этого есть необходимость:

1. Заголовок. Краткий и понятный — он должен отражать суть работы.
2. Ситуация. Это описание задачи, ваше «дано». Разбейте информацию на пункты, чтобы читателю было проще ее воспринимать.
3. Поиск решений. Поделитесь ходом ваших мыслей: от анализа ситуации до выбора наиболее подходящего выхода из ситуации. Напишите также, какие еще варианты решения проблемы рассматривались и почему они вас не устроили. Опишите преимущества и недостатки выбранного выхода из ситуации, оцените его предполагаемые последствия.
4. Результат. Расскажите, какой эффект возымело решение и оправдало ли оно ожидания.

По оформлению рекомендаций еще меньше. Выбирайте удобный для чтения шрифт, если оформляете кейс в виде документа или презентации. Визуализируйте информацию: графики, диаграммы и таблицы станут вашими помощниками. 

Если составление и оформление кейса все еще вызывает вопросы, обращайтесь в ФениксХелп. Там помогут сделать любую учебную работу — от кейс-презентации до дипломной.