Сетевой этикет: как правильно общаться в интернете

Студенты ежедневно проводят в сети около 3 часов: переписываются с друзьями, наполняют страничку контентом и комментируют чужие посты. Это особый тип общения — без личного контакта людей. Собеседник не слышит голос и не видит выражение лица, поэтому сложно уловить настроение и намерения другого. Чтобы добиться взаимопонимания, в соцсетях приходится особо тщательно подбирать слова и контролировать свое поведение.

Мы вывели 14 советов по этикету в социальных сетях, которые помогут заработать репутацию положительного собеседника.

14 правил сетевого этикета

1. Относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам. Ведите переписку в стиле, который применяете при общении лицом к лицу.
2. Помните, все, что вы публикуете, является общедоступным. Неважно, удалите сообщение или нет: если вы его опубликовали, его всегда можно отследить.
3. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы при написании сообщений или создании публикаций. All CAPS — это форма интернет-криков, которую мало кто любит.
4. Экономно используйте восклицательные знаки! Вместо этого пробуйте подбирать подходящие слова, чтобы выразить чувства или донести свою точку зрения.
5. Не используйте точки в сообщениях, если они состоят из одного предложения. Текстовые сообщения — это форма разговора. Ваши слова должны считываться так же, как если бы вы произносили их устно при живом разговоре. Точки в сообщениях могут выглядеть резкими и грубыми.
6. Говорите любезно. Подумайте, что бы вы почувствовали, если бы получили сообщение, которое отправляете?

Старайтесь дополнительно разъяснять свою позицию, если разговор касается щепетильных тем. Объясняйте собеседнику, что не хотите его обидеть или задеть, чтобы он не разглядел такие намерения в ваших сообщениях.

7. Не отправляйте сообщения, когда злитесь. Не стоит вообще что-либо публиковать, если накалены или подавлены. Спустя пару часов можете пожалеть о сделанном, однако пост или сообщение люди уже увидят.
8. Не делитесь своими мыслями и переживаниями на общественном форуме. Лучше заведите дневник по старинке: купите блокнот и ручку. Описывая чувства в ежедневнике, вы всегда можете уничтожить записи, и об их существовании никто не узнает.
9. Не фотографируйте, не размещайте фото или видео с кем-то другим без его разрешения.
10. Не разглашайте личную и конфиденциальную информацию в Интернете. Никогда не сообщайте домашний адрес, номер телефона, номер социального страхования, пароли, название школы, имена членов семьи или номера кредитных карт.
11. Не играйте на смартфоне и не торчите в социальных сетях, когда находитесь в компании других людей. Это неприятно, ваш собеседник может почувствовать себя неловко.
12. Следите за тоном сообщений. В переписках слова могут казаться более грубыми и резкими, чем при личной встрече. Тщательно подбирайте выражения, при необходимости добавляйте эмоджи, чтобы собеседнику было проще уловить ваше настроение.

13. Не публикуйте неактуальную информацию, если это возможно: ставьте свое фото вместо картинок из интернета, указывайте реальный возраст и проч. Неактуальные сведения могут ввести собеседника в заблуждение.
14. Не пишите человеку поздно вечером и по выходным. Это касается общения с преподавателем, работодателем и другими людьми, с кем вас не связывают близкие отношения. У человека могут быть включены уведомления, и ваша надежда на «он прочитает завтра утром» обрушится.

Напоследок

Интернет — это вторая реальность, которая сильно отличается от материальной. В переписках мы не можем использовать невербальные способы, которые играют важную роль в общении. Люди не могут считать ваши намерения и настроение визуально, ведь в вашем распоряжении только текст. Именно поэтому так важно тщательно подбирать слова и следить за своей виртуальной интонацией.

Если зайти на какой-нибудь паблик ВК, под любой записью будет горячий спор. Если внимательно проследить причинно-следственную связь, можно заметить, что ругань начинается с одного неаккуратного сообщения, смысл которого неверно считали, увидели в нем грубость/придирку/осуждение. То же самое может произойти и в личных сообщениях, хоть и реже. Ведь в директе мы общаемся исключительно тет-а-тет с людьми, с которыми нас что-то связывает. Разрешить конфликт с ними проще, чем с посторонним собеседником.

Помните: живое общение должно быть в приоритете. Не «залипайте» в соцсетях слишком долго: 1-2 часов достаточно. Старайтесь больше времени проводить с друзьями вживую, переписка не заменит тепло встреч. Ну а если нет времени на прогулки, Феникс.Хелп всегда выручит с домашними заданиями!