Парадокс Абилина, или Почему нужно говорить о своих желаниях

Рассказываем, в чем он заключается и почему важно высказывать свое мнение.

Маленький город в Техасе

Абилин — небольшой городок с населением чуть более 120 тысяч человек. В 1974 году, когда вышла статья Джерри Харви «Парадокс Абилина: управление согласием», город был еще меньше. Публикация начиналась с притчи.

Как невысказанные желания влияют на нашу жизнь

Парадокс Абилина демонстрирует склонность группы людей принимать решения, которое противоречит вероятному выбору каждого члена этой группы. Каждый человек считает, что его желания и цели противоречат групповым, и поэтому не возражает.

Примером трагических последствий парадокса считают взрыв шаттла Challenger в 1986 году. NASA и разработчику ускорителя Thiokol было известно, что низкая температура может привести ко взрыву, но никто не предпринимал попыток остановить космическую программу, чтобы доработать челнок. 27 января полет был перенесен на следующий день из-за сильного ветра. 28 января ударили морозы, но никто не решился сделать еще один перенос, опасаясь стать причиной новой задержки. Через 73 секунды полета челнок взорвался, а весь экипаж погиб.

Кто попадается в ловушку парадокса

Проблема, которая приводит к парадоксу Абилина, — неумение управлять согласием. Его жертвой может стать любая группа людей, члены которой:

• не могут сообщить остальным участникам о своих искренних желаниях;
• ожидают, что критика будет воспринята либо поощрением, либо обвинением в индивидуализме;
• обижаются на других участников;
• уходят от ответственности.

Если коллектив проявляет перечисленные симптомы, то, скорее всего, можно наблюдать парадокс Абилина. Ловушка заключается в том, что частое повторение еще больше разрушает доверие внутри группы. Сотрудники соглашаются на заведомо неудачные инициативы, а начальство перекладывает на них ответственность за низкие результаты.

Получается замкнутый круг: корпоративная политика приводит к тому, что работники уклоняются от ответственности и переносят вину друг на друга или на руководство, при этом не пытаясь что-либо изменить, так как все еще ожидают негативную реакцию на свои предложения. Отсутствие инакомыслия должно насторожить: действительно ли все сотрудники согласны с решением? Помочь может HR-менеджер, психолог, пересмотр политики компании.

Теперь вы понимаете, почему важно говорить о своих желаниях, даже если они противоречат целям других. А если вы хотите рассказать о парадоксе Абилина в реферате, курсовой или дипломе, обращайтесь в ФениксХелп. Специалисты помогут собрать информацию и написать работу.